Términos y condiciones

Versión 1.0 · vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN]

1. Quién presta el servicio.

El sitio pothier.cl es operado por Patricio Ignacio Silva Rodríguez, abogado, cédula nacional de identidad N.º 17.617.752-7, con domicilio en Calle Nueva 1280, Concepción y correo electrónico contacto@pothier.cl. En adelante, indistintamente, “Pothier” o “el prestador”.

2. Qué se vende.

Pothier ofrece tres servicios distintos, y la diferencia entre ellos es lo que define el alcance de la responsabilidad:

1. PLANTILLA, que consiste en la generación automática de un documento a partir de las respuestas que el usuario entrega en un formulario, sin intervención ni revisión de abogado;
2. DOCUMENTO REVISADO, que agrega la revisión del documento por abogado habilitado dentro del plazo indicado en la ficha del producto, con una ronda de ajustes, y
3. SERVICIO GESTIONADO, que consiste en la redacción a medida y en las gestiones que en cada caso se acuerden por escrito.

3. Lo que el servicio NO es.

El nivel plantilla no constituye asesoría legal y no genera relación de prestación de servicios profesionales entre el usuario y el abogado. El documento se genera automáticamente con la información que el propio usuario proporciona, y su corrección depende de que esa información sea exacta y de que el documento elegido sea el que corresponde a su caso. La ficha de cada documento indica expresamente para qué sirve y para qué no. El usuario que tenga dudas sobre cuál corresponde a su situación debe contratar el nivel revisado o consultar a un abogado.

4. Formación del contrato.

El contrato se perfecciona cuando el usuario acepta expresamente estos términos —mediante una casilla que no viene marcada— y confirma el pago. Pothier remitirá copia de estos términos al correo electrónico del usuario junto con la confirmación de la compra, y los mantendrá disponibles para su almacenamiento e impresión, en cumplimiento del artículo 12 A de la Ley N.º 19.496.

5. Precios y pago.

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. El pago se efectúa mediante las pasarelas habilitadas en el sitio; Pothier no almacena los datos de las tarjetas. La boleta electrónica se emitirá y remitirá al correo registrado. Los aranceles de notaría, conservador o cualquier otro organismo no están incluidos en el precio y se pagan directamente a quien corresponda.

6. Entrega.

El documento del nivel plantilla se entrega de forma inmediata tras confirmarse el pago, mediante descarga y envío al correo registrado. El documento revisado se entrega dentro de [N.º] horas hábiles contadas desde el pago. Los plazos del servicio gestionado se acuerdan por escrito en cada caso.

7. Derecho de retracto.

Tratándose de contenido digital que se entrega de inmediato y cuya ejecución comienza con la descarga, el usuario reconoce que, una vez descargado el documento, no resulta posible el retracto por haberse consumido íntegramente la prestación. Mientras el documento no haya sido descargado, el usuario podrá retractarse dentro del plazo de diez días del artículo 3.º bis de la Ley N.º 19.496, escribiendo a contacto@pothier.cl, y se le restituirá lo pagado.

8. Garantía de correspondencia.

Si el documento entregado no corresponde al producto adquirido, contiene errores atribuibles al generador o no puede utilizarse por causa imputable a Pothier, el usuario tendrá derecho a la corrección sin costo o a la devolución íntegra de lo pagado, a su elección, ejerciendo su derecho dentro de [N.º] días desde la entrega. Esta garantía es adicional a los derechos irrenunciables que la Ley N.º 19.496 reconoce al consumidor.

9. Responsabilidad.

Pothier responde de la corrección del documento respecto de la información entregada por el usuario y del producto contratado. No responde de: la elección del documento cuando el usuario contrató el nivel plantilla teniendo la ficha a la vista; la inexactitud de los datos que el propio usuario proporcionó; el uso del documento para un fin distinto del descrito en su ficha; ni de las decisiones de negocio que el usuario adopte. Tratándose del nivel revisado, la responsabilidad se rige por las reglas de la prestación de servicios profesionales.

10. Propiedad intelectual.

Los modelos, plantillas, metodologías y contenidos del sitio son de propiedad de Pothier. Con la compra, el usuario adquiere el derecho a usar el documento generado para el asunto propio para el que lo contrató, y no a reproducirlo, comercializarlo, cederlo a terceros ni incorporarlo a otra plataforma.

11. Datos personales.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio, que forma parte integrante de estos términos.

12. Modificaciones y versiones.

Pothier podrá modificar estos términos publicando la nueva versión con indicación de su fecha de vigencia. Las modificaciones no afectan a las compras ya perfeccionadas, que se rigen por la versión vigente al tiempo de la confirmación. Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse por escrito.

13. Reclamos y competencia.

Los reclamos se reciben en contacto@pothier.cl y serán respondidos dentro de [N.º] días hábiles. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor y a los Juzgados de Policía Local competentes, conforme a la Ley N.º 19.496, cuyos derechos son irrenunciables anticipadamente.